Um espaço destinado ao lançamento do Programa Cliente Referencia, onde os clientes terao a disposiçao informaçoes sobre como participar, detalhes e benefícios do Programa e ainda poderao se inscrever.
O Programa Cliente Referencia é um programa de fidelizaçao baseado na parceria com clientes que se disponham a ser referencia das soluçoes Datasul. Além de agregar valor aos clientes referencia, permitirá o acúmulo de créditos que poderao ser convertidos em treinamentos, serviços de consultoria, participaçao em focus group de desenvolvimento de produto e em eventos organizados pela Datasul.
Detalhes do programa:
» Atividades: Os clientes participantes deste programa acumulam créditos por meio da participaçao em atividades.
Atividades
Detalhamento
1. Case de Sucesso
Divulgaçao dos resultados/benefícios atingidos.
2. Vídeo Testemunhal
Depoimento filmado. Disponível em DVD e no site.
3. Visita de Referencia
Agendadas, in loco ou por conference call/vídeo.
4. Palestrante em evento Datasul
Palestrante sobre seu case de sucesso.
5. Participaçao campanha
Publicitária Divulgaçao da marca de sua empresa.
6. Geraçao de Lead qualificado
Indicaçao de Lead pela Datasul
7. Conference Call em grupo(via breeze)
Reuniao entre clientes do mesmo segmento de mercado.
8. Relacionamento com Analistas
Compartilhar case com os analistas líderes do Setor(IDC, AMR, Gartner, entre outros)
9. Entrevista para a Imprensa
Divulgaçao dos resultados/benefícios atingidos.
10. Participaçao em Press Release
Material desenvolvido especialmente para a imprensa.
11. Participaçao em Focus Group
Grupos de desenvolvimento de produtos.
12. Participaçao em grupo de Usuários
Integrante ativo de GU.
» Benefícios: Os clientes participantes do programa acumulam créditos que poderao ser revertidos em:
Atendimento Preferencial
Prioridade para os chamados abertos e para as sugestoes(ouvidoria)
Treinamentos na Universidade DATASUL
Disseminar conhecimento Promover cursos a distância(e-learning)
Participaçao eventos organizados pela Datasul
Convite para eventos de mercado ou Datasul treinamento/lugares privilegiados
Datasul Store
Através de uma loja virtual, Datasul Store, o cliente poderá reverter seus créditos em brindes da Datasul
» O cliente referencia receberá um usuário e senha (logo após sua inscriçao) para acesso ao site do programa no Portal de Clientes, onde poderá acompanhar os créditos acumulados. Cada atividade terá sua pontuaçao.
Resgate de créditos
» O resgate será feito pelo site, onde o cliente receberá automaticamente um código de utilizaçao. Este código deverá ser apresentado a franquia (FDIS) para reverter por consultoria ou no site da Universidade Datasul para treinamentos.
*Atividades que nao precisam de pontuaçao, serao destinadas a clientes referencia que no período de 12 meses participou de pelo menos 2 atividades do programa.
Regras
» Os clientes serao convidados a ser cliente referencia, com o compromisso de realizar pelo 2 atividades do programa no período de 12 meses, sendo que pelo menos 1 deve ser realizada nos 6 primeiros. Caso ele nao realize, ele será automaticamente excluído do programa, sem prévio aviso.
» As atividades devem ser cadastradas no site do programa pelo ponto focal (responsável Datasul). Caso contrário, nao serao revertidas em créditos.
» A cada 3 meses, as atividades serao auditadas e caso haja divergencia, os pontos serao desconsiderados.
» Após as realizaçao das atividades, os pontos serao creditados no site num prazo de 20 dias.
