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CRM – Marketing
Oferece condições de trabalhar com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente conforme elementos de históricos de pedido e potencial de compra, tratamento de públicos-alvo por meio de ações de marketing direto e estruturação de pesquisas que buscam apoiar as tomadas de decisão. |
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| A quem se destina |
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| Esta oferta destina-se a qualquer tipo de empresa que entenda ser importante trabalhar com gestão de relacionamento com o cliente, tendo este processo como uma prática de dia-a-dia da sua empresa e conseqüentemente presente em suas ações estratégicas. Não existe restrição quanto ao tamanho da empresa ou segmento. |
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| Benefícios |
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Redução do tempo de treinamento dos operadores.
Redução no custo de atendimento.
Aumento da produtividade decorrente da análise da experiência, das melhores práticas e dos resultados humanos.
Aumento na taxa de retenção de clientes.
Ampliação do ticket médio.
Amento da lucratividade e freqüência de compra em razão da maior intimidade com o cliente.
Diminuição dos custos de prospecção, custos de engenharia de produtos e custos de reativação em função do melhor mapeamento do cliente (pesquisa).
Diminuição dos custos de comunicação. |
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| Como é comercializado |
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| LU por Usuário x Módulo |
| Taxa de uso de software (ASP) |
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| Do que é composta |
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| Módulos: |
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Database Marketing |
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Fidelização |
| +
Relacionamento |
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