Glossário de Termos Técnicos da Área de Tecnologia da Informação


B2B
Business to Business, indica relações comerciais entre empresas.

Back Office
Denominação dada pelo IDC aos softwares de ERP, HCM e SCM, utilizados de forma conjunta com integrações automáticas.

BI
Business Intelligence ou “Inteligência Empresarial”. Software integrado ao ERP que facilita a organização e o acesso a informações, e que tem como objetivo sumarizar dados analíticos apresentando-os na forma plana e gráfica, agilizando e otimizando o processo de tomada de decisões de uma empresa.

Código Fonte
Conjunto de palavras escritas de forma ordenada, contendo instruções em uma das linguagens de programação existentes no mercado, de maneira lógica. Após compilado, transforma-se em software, ou seja, programas executáveis. Este conjunto de palavras, que formam linhas de comandos, deverão estar dentro da padronização da linguagem escolhida, obedecendo critérios de execução.

Código Objeto
Código gerado por um compilador ou assembler a partir da conversão do código-fonte de um programa. O termo se refere, na maioria das vezes, ao código de máquina que pode ser executado diretamente pela unidade central de processamento (CPU) do sistema, embora também possa significar um código-fonte em linguagem assembly ou uma variação do código de máquina.

CRM
Customer Relationship Management ou “Gestão de Relacionamento com Clientes”. Software de gestão que possibilita maior eficiência no processo de gestão de clientes, por meio dos componentes básicos de relacionamento integrados e que permite a uma empresa melhorar a satisfação dos seus clientes e aumentar os seus resultados, com base no conhecimento aprofundado das necessidades dos seus clientes, no tratamento privilegiado dos melhores clientes, na gestão mais eficiente de campanhas de marketing e na melhoria da gestão dos canais de vendas.

ERM
Enterprise Relationship Management ou “Gerenciamento de Relacionamento Empresarial”, software que analisa dados disponíveis sobre os clientes e o uso dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa.

ERP
Software de Enterprise Resource Planning ou “Planejamento de Recursos Empresariais”. São softwares que armazenam, processam e organizam informações geradas em uma série de atividades de gestão empresarial. O ERP estabelece relações entre informações de diversas áreas de uma empresa, acelerando, dessa forma, o atendimento aos clientes e a entrega de produtos mais rapidamente. Uma solução de ERP pode ser composta de diversos módulos, incluindo planejamento de produto, aquisição de materiais, manutenção de inventários, relacionamento com fornecedores, atendimento ao cliente e acompanhamento de pedidos, interação com fornecedores, recursos humanos e finanças.

HCM
Human Capital Management ou “Gerenciamento de Capital Humano”. Software de gestão que consiste na automatização e padronização das rotinas operacionais de recursos humanos, com base na legislação trabalhista e de seguridade social vigentes.

IDC
International Data Corporation, empresa de consultoria e inteligência de mercado com foco em telecomunicações, pertencente ao International Data Group.

IDG
International Data Group, empresa líder mundial em consultoria e inteligência de mercado com foco em TI e telecomunicações.

Java
Tipo de Linguagem de programação.

Módulos
Partes de um sistema, de computador ou não, responsáveis por uma tarefa bem definida e que podem ser acoplados e ou desacoplados a um sistema para permitir ao mesmo executar a tarefa do módulo.

SCM
Supply Chain Management ou “Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento”. Softwares de planejamento e optimização logística que integra cadeias de valor da uma empresa como fornecedores, clientes e associados (ex: franchising), visando otimizar tempo e recursos. A integração da cadeia de valor ocorre desde o primeiro contato com o cliente até o fornecedor, passando pelas vendas, serviço a clientes, gestão de estoque, entrega de produtos ou serviços e produção.

Software de Gestão Empresarial Integrada
Denominação dada aos softwares que possuam integrações automáticas. Podem ser representados por softwares denominados de Back-Office ou ainda terem agregados os softwares de BI, CRM ou outros.

TI
Tecnologia da Informação.