1. Meu computador suporta os requisitos básicos para assistir um Web Seminar?
R. Os requisitos básicos de hardware são uma máquina Pentium III – 850 Mhz, com 64 Mb RAM, juntamente com acessórios de caixas de som ou headset (microfone e alto-falante).
2. Os programas (Softwares) do meu computador são suficientes para assistir um Web Seminar?
R. Os requisitos essenciais para executar os Web Seminars são os programas Microsoft Internet Explorer 6 ou superior com as opções para executar Java e JavaScript habilitadas, além de conexão à Internet de, no mínimo, 56 kbps em cada computador conectado à rede.
3. O uso de eliminadores de POP-UP (Anti POP-UP) pode interferir na instalação de salas virtuais?
R. O uso de Anti POP-UPs no browser de Internet não permite a instalação de sala virtual. Se estiver usando estes eliminadores, é necessário desabilitá-los. Se mesmo assim não obtiver sucesso, é preciso contatar com o administrador de rede.
4. O uso de antivírus pode interferir na instalação de salas virtuais?
R. O uso de alguns sistemas de antivírus não permite o download da sala virtual. É necessário verificar a possibilidade de desabilitá-los temporariamente durante a conexão à sala virtual.
5. Como posso garantir que a execução das operações do computador dentro da sala virtual estarão operando corretamente?
R. Se o sistema operacional for Windows XP ou Windows 2000, certifique-se de que, ao acessar a sala virtual, o usuário com o qual você está registrado (Logado) no sistema esteja com a permissão de “administrador’.
6. Como devo proceder quando o firewall (Sistema de segurança) instalado não autorizar o acesso a áudio ou a vídeo?
R. Sempre que isso ocorrer, é preciso verificar com os responsáveis pela administração de sua rede se há restrição para acesso de áudio e vídeo via Internet. Se houver, deve-se solicitar ao administrador de rede para liberar o acesso à porta 1709. IP: 200.247.238.151.
7. O que é preciso saber sobre o uso de acessórios ou programas auxiliares, como os Plug-ins e Controles ActiveX no Internet Explorer?
R. É importante deixar no status "Ativar", das configurações do browser, os itens "Controles de Script Activex Marcados como Seguros para Script" e "Executar Controles de Activex e Plug-ins". Se não obtiver sucesso, sugere-se desinstalar e reinstalar o Internet Explorer 6, na versão aqui recomendada.
